Inserción de la gestión por procesos en instituciones hospitalarias: concepción metodológica y práctica

Revista de Administração (São Paulo)

Arialys Hernández Nariño¹  Dianelys Nogueira Rivera²  Alberto Medina León²  Maylin Marqués León² 

[1] ,Universidad de Matanzas Camilo Cienfuegos Faculdade de Economia Industrial Matanzas,Cuba

关键词: gestión y mejora de procesos;    procedimiento;    organizaciones hospitalarias;    gestão e melhora de processos;    metodologia;    organizações hospitalares;    process management and improvement;    methodology;    health care organizations;   

DOI  :  10.5700/rausp1118

来源: SciELO

【 摘 要 】

La Gestión por Procesos es una de las buenas prácticas más utilizadas en el sector de salud en las últimas décadas, pues es una vía apropiada para alcanzar mayor satisfacción de los pacientes y un servicio asistencial más eficiente y eficaz. Uno de sus elementos más significativos es la mejora de procesos; la introducción de sus herramientas, que hace unos años eran escasamente difundidas, se fomenta cada vez más en instituciones hospitalarias. Este trabajo ilustra la concepción de un procedimiento para la gestión y mejora de procesos en entornos hospitalarios, con carácter sistémico, holístico e integrador en la búsqueda de soluciones; así como la aplicación práctica de estos instrumentos en un hospital clínico-quirúrgico, como resultados del análisis teórico conceptual de la gestión por procesos y la mejora continua.

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