Desempenho organizacional e suas relações com competências gerenciais, suporte organizacional e treinamento

Revista de Administração (São Paulo)

Hugo Pena Brandão²  Jairo Eduardo Borges-andrade¹  Tomás De Aquino Guimarães¹ 

[1] ,Universidade Corporativa Banco do BrasilBrasília DF ,Brasil

关键词: competências gerenciais;    percepção de suporte organizacional;    treinamento;    desempenho organizacional;    management competencies;    perceived organizational support;    training;    organizational performance;    competencias gerenciales;    percepción de apoyo organizacional;    capacitación;    desempeño organizacional;   

DOI  :  10.5700/rausp1056

来源: SciELO

【 摘 要 】

Na pesquisa aqui relatada, objetivou-se verificar a existência de relações preditivas entre as competências expressas por gerentes de agências bancárias, a percepção deles sobre o suporte organizacional, o número de horas dedicadas por eles a treinamentos e o desempenho das agências em que atuam. Valeu-se de questionários estruturados para coleta de dados primários, sendo a amostra constituída por 186 gerentes de agências e 77 superintendentes regionais do Banco do Brasil. Utilizaram-se, também, dados secundários sobre o desempenho das agências em seis dimensões: resultado econômico, estratégia e operações, sociedade, clientes, processos e comportamento organizacional. Foram realizadas análises de regressão padrão para teste do modelo de investigação. As competências relativas à gestão estratégica e à gestão financeira revelaram-se preditoras de diferentes dimensões do desempenho das agências. Outras competências (gestão de processos e gestão socioambiental), o número de horas dedicadas a treinamentos e a percepção dos gestores acerca das práticas de gestão de desempenho da empresa (uma dimensão do suporte organizacional) apresentaram efeitos menos abrangentes. Depois de isolados os efeitos de variáveis de controle, as variâncias explicadas pelos referidos preditores situaram-se entre 2,2% e 6,8%. Recaiu sobre o desempenho da agência na perspectiva clientes o menor percentual de explicação e sobre o desempenho nas perspectivas resultado econômico e estratégia e operações a maior variância explicada. Ao final, são discutidas implicações dos resultados e apresentadas recomendações práticas.

【 授权许可】

CC BY   
 All the contents of this journal, except where otherwise noted, is licensed under a Creative Commons Attribution License