Mapeamento dos indicadores de desempenho organizacional em pesquisas da área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo no período de 2000 a 2008

Revista de Administração (São Paulo)

Sabrina Do Nascimento²  Sandro César Bortoluzzi¹  Ademar Dutra¹  Sandra Rolim Ensslin¹ 

[1] ,Mestre em Ciências Contábeis pelo Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis da Universidade Regional de Blumenau Professora do Departamento de Ciências Contábeis da Universidade do Estado de Santa Catarina Ibirama SC ,Brasil

关键词: avaliação de desempenho organizacional;    indicadores de desempenho;    medidas de desempenho;    produção científica;    estudo bibliométrico;    organizational performance evaluation;    performance indicators;    performance measures;    scientific production;    bibliometric study;    evaluación de desempeño organizacional;    indicadores de desempeño;    medidas de desempeño;    producción científica;    estudio bibliométrico;   

DOI  :  10.5700/rausp1018

来源: SciELO

【 摘 要 】

A questão da avaliação do desempenho organizacional continua sendo uma atividade fundamental na gestão empresarial. Os indicadores de desempenho assumem papel central, por configurarem-se como instrumentos capazes de fornecer informações para o processo de tomada de decisão. No estudo aqui apresentado, objetivou-se investigar, sob a ótica da avaliação de desempenho organizacional, as características dos indicadores de desempenho utilizados nas pesquisas da área de Administração, Ciências Contábeis e Turismo, no período de 2000 a 2008. Optou-se por uma pesquisa de caráter descritivo, com abordagem qualitativa e quantitativa, que identificou 2.646 artigos que apresentavam no título, no resumo e/ou nas palavras-chave as terminologias: avaliação, desempenho, performance, decisão, mensuração, avaliação de desempenho e assessment. Desses, selecionaram-se os artigos que apresentavam os termos indicador, critério, atributo e medida, resultando em 85 artigos que tiveram seus conteúdos analisados. Constatou-se que 61,14% dos artigos analisados apresentavam a terminologia indicador de desempenho (ID), e 73% não apresentavam o conceito de ID. Os indicadores utilizados apresentavam, em sua maioria, foco econômico-financeiro e eram quantitativos com mensuração ordinal. Em linhas gerais, os indicadores de desempenho organizacionais conseguiram atingir o objetivo de auxiliar no processo decisório, uma vez que 76% dos artigos investigados apresentaram as vantagens de sua aplicação.

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