Avaliação da qualidade de assistência primária à saúde em localidade urbana da região sul do Brasil

Revista de Saúde Pública

Iná S. Halal²  Felipe Sparrenberger¹  Anete M. Bertoni¹  Carla Ciacomet¹  Carlos E. Seibel¹  Flávia M. Lahude¹  Gilson A. Magalhães¹  Lirio Barreto¹  Rita C.a. Lira¹ 

[1] ,Universidade Federal de Pelotas Departamento de Medicina Social Pelotas RS ,Brasil

关键词: Cuidados primários de saúde;    Avaliação de processos e resultados (cuidados de saúde);    Satisfação do paciente;    Primaty health care;    Outcome and process assessment (health care);    Consumer satisfaction;   

DOI  :  10.1590/S0034-89101994000200007

来源: SciELO

【 摘 要 】

Foi estudada transversalmente uma amostra de 10% dos pacientes que consultaram em dois Postos de Assistência Primária à Saúde da Cidade de Pelotas (RS), Brasil, com o objetivo de avaliar, qualitativamente, o cuidado à saúde que estava sendo oferecido. Através de entrevistas domiciliares, 15 dias após a consulta, a resolução do problema (cura ou melhora) foi alcançada em 87,9% dos pacientes. A satisfação do paciente ou de seu responsável, no caso de consultas pediátricas, foi observada em cerca de 90% dos casos e esteve associada estatisticamente com a resolução do problema (p = 0,04). Observou-se associação entre resolutividade e disponibilidade de medicamentos no Posto. Os pacientes que receberam todo ou pelo menos parte do tratamento tiveram uma probabilidade 33% maior de terem seu problema resolvido. A satisfação dos profissionais mostrou-se linearmente associada com a percepção de melhor relação profissional-paciente (RP = 3,48; IC 95% 2,17 - 5,59) e com a expectativa de melhor prognóstico para o paciente (RP = 1,99; IC 95% 1,36 - 2,91).

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