Enterprise Resource Planning governamental: a percepção dos servidores atuantes no Projeto Ciclo do Ministério da Justiça quanto à implementação

Revista de Administração Pública

André Souza De Sena¹  Patricia Guarnieri¹ 

关键词: apoio à tomada de decisão;    ERP governamental;    percepção dos usuários do sistema;    Projeto Ciclo/MJ;    sistemas de gestão integrada;    tecnologia da informação.;    apoyo a la toma de decisiones;    ERP gubernamental;    percepción de los usuarios del sistema;    Proyecto Ciclo/MJ;    sistemas integrados de gestión;    tecnología de la información.;    Ciclo/MJ project;    decision making aid;    Governmental ERP;    information technology;    Integrated management systems;    perception of system's users.;   

DOI  :  10.1590/0034-76121408

来源: SciELO

【 摘 要 】

Indubitavelmente, a implementação de sistemas de gestão integrada é fator consolidado em empresas privadas; no entanto, em empresas públicas é relativamente recente e inovadora. Em 2009, o Ministério da Justiça (MJ) foi um dos pioneiros ao firmar parceria com a Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) para a implantação de sistemas de gestão integrada. Com o decorrer dos processos de implementação surge a necessidade de identificar se o acordo surtiu os efeitos a que se destinou, bem como é pertinente a análise da implementação de um Enterprise Resource Planning (ERP) governamental em uma empresa pública, haja vista que existe uma tendência de que se repita em outras instituições governamentais. Assim, o principal objetivo deste artigo é identificar a percepção dos usuários quanto ao processo de implementação de sistemas integrados de gestão vinculados ao Projeto Ciclo, no âmbito da Secretaria Executiva do MJ, destacando suas principais dificuldades e benefícios. A fim de atingir o objetivo da pesquisa foi realizada uma pesquisa quali-quantitativa, cujo procedimento técnico foi o estudo de caso. Verificou-se que os usuários do sistema reconhecem sua importância como apoio à tomada de decisão, que estão cientes do papel que desempenham no processo de implementação e que a tecnologia da informação (TI) é fundamental para se obter melhoria nos processos executados. Ademais, percebe-se os avanços que um ERP governamental pode proporcionar a empresas públicas, destacando-se o planejamento e a confiabilidade das informações.

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