Sincronismo entre clientes e fornecedores

Revista de Administração de Empresas

Manuel Fernandes Silva Souza²  Roberto Giro Moori¹  Reynaldo Cavalheiro Marcondes¹ 

[1] ,Universidade Municipal de São Caetano do Sul

关键词: Sincronização;    desempenho competitivo;    retenção de clientes;    gestão da cadeia de suprimentos;    Synchronism;    competitive performance;    key-factors;    costumer retention;    supply chain management;   

DOI  :  10.1590/S0034-75902005000400004

来源: SciELO

【 摘 要 】

Este artigo trata da identificação da sincronia entre as expectativas das empresas clientes e as práticas de gerenciamento logístico de seus fornecedores, conforme o enfoque da gestão da cadeia de suprimentos. A pesquisa, de natureza exploratória, utilizou dados coletados por meio de questionários enviados aos executivos das empresas ligadas à Associação Brasileira da Indústria de Máquinas e Equipamentos (Abimaq). O levantamento foi dividido em duas fases. Na primeira, trabalhou-se com uma amostra de 38 empresas clientes, e na segunda, com uma amostra de 51 empresas fornecedoras. Para tratamento dos dados, foram aplicadas técnicas estatísticas multivariadas, tendo o resultado evidenciado a existência do sincronismo para os fatores qualidade e confiabilidade entre as empresas clientes e seus fornecedores, dentro dos limites dessas amostras.

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