Círculos de controle da qualidade (CCQs) no Brasil: sobrevivendo ao "modismo"

Revista de Administração de Empresas

José Roberto Ferro²  Márcia Mazzeo Grande¹ 

[1] ,FGV EAESP Departamento de Planejamento e Análise Econômica Aplicados à Administração

关键词: Círculos de Controle de Qualidade (CCQs);    atividades em grupo;    qualidade total;    modismos gerenciais;    Quality Control Cireles (QCC);    small group aetivities;    total quality;    management fads;   

DOI  :  10.1590/S0034-75901997000400009

来源: SciELO

【 摘 要 】

Durante a década de ao, os Círculos de Controle de Qualidade (CCQs) espalharam-se como moda entre as empresas brasileiras. Muitas empresas no final da década passada abandonaram o CCQ; outras, ao contrário, mantiveram-nos fornecendo-lhes os meios para a sua sustentação. Este artigo analisa a evolução do CCQ nas empresas nas quais houve continuidade na utilização dessa prática. A partir de uma pesquisa em 37 empresas procurou-se identificar como os CCQs se difundiram, quais as mudanças ocorridas na sua estrutura e dinâmica de funcionamento, bem como as perspectivas dessas empresas em relação a essa prática.

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