Desenvolvimento de recursos humanos, gerência de qualidade e cultura das organizações de saúde

Revista de Administração de Empresas

Ana Maria Malik¹ 

[1] ,FGV EAESP Departamento de Administração Geral e Recursos Humanos

关键词: Administração da qualidade;    administração de saúde;    cultura organizacional;    TQM;    health administration;    organizational culture;   

DOI  :  10.1590/S0034-75901992000400004

来源: SciELO

【 摘 要 】

Administração da Qualidade começa a ser discutida na área de saúde, no Brasil. Por isto, a discussão a respeito da aplicabilidade dos conceitos ao setor, bem como de suas limitações, parece oportuna. Qualidade enquanto conceito é indissociável de alterações na cultura organizacional e de desenvolvimento de recursos humanos, além de precisar considerar aspectos técnicos e parâmetros específicos da gestão setorial. O pequeno número de experiências existentes em serviços de saúde no Brasil e seu curto tempo de desenvolvimento permitem trabalhar mais com dúvidas que com certezas a respeito das perspectivas futuras para este campo de conhecimento.

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