O serviço de enfermagem hospitalar - apresentando este gigante silencioso

Revista Brasileira de Enfermagem

Gisela Maria Schebella Souto De Moura²  Ana María Müller De Magalhães¹  Enaura Helena Brandão Chaves¹ 

[1] ,UFRGS Programa de Pós-Graduação em Administração

关键词: serviço de enfermagem;    gerenciamento em enfermagem;    administração em enfermagem;    nursing service;    nursing management;    nursing administration;    servicio de enfermería;    gerencia en enfermería;    administración en enfermería;   

DOI  :  10.1590/S0034-71672001000300011

来源: SciELO

【 摘 要 】

O artigo focaliza a importância do serviço de enfermagem nas organizações de saúde, metaforizando sua grandeza com a expressão "gigante" e seu pouco reconhecimento pela comunidade através do termo "silencioso". A abrangência e a complexidade de seu funcionamento é pontual na efetividade dos processos de cuidado em saúde, no entanto, sua estrutura e organização é pouco conhecida pelos demais profissionais de saúde e quase que totalmente desconhecida pela comunidade. O serviço de enfermagem congrega grande contingente de pessoal com diferentes níveis de formação. O planejamento, organização, estrutura e funcionamento deste serviço seguem as diretrizes emanadas da Teoria Geral da Administração e os conhecimentos desta área têm sido cada vez mais utilizados para atingir as metas e objetivos almejados pelas instituições de saúde. O ensaio, contudo, não deixa de abordar questões sobre o foco no cliente e qualidade do atendimento, apontando para a necessidade de repensar o modelo administrativo adotado buscando sempre alternativas sistêmicas e contingenciais.

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