Attitudes et comportement des usagers face à une urgence réelle ou ressentie

Pratiques et organisation des soins

J. Haro¹  Stéphanie Gentile¹  A.C. Durand¹  Roland Sambuc¹  E. Amadeï¹  J. Bouvenot¹  Isabelle Bongiovanni¹  C. Giraud¹ 

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关键词: recours aux soins;    soins non programmés;    urgences;    usagers;    comportement;    attitudes;   

DOI  :  10.3917/spub.041.0063

学科分类：农业科学（综合）

来源: Union des Caisses Nationales de Securite Sociale

【 摘 要 】

L’accroissement depuis plus de 10 ans du recours aux services hospitaliers d’accueil des urgences, avec actuellement dix millions de passages par an en France, constitue une préoccupation récurrente pour la politique de santé, comme en témoignent les nombreux rapports et publications sur le sujet [2-5, 13, 16, 17]. À la lecture de ces documents, deux hypothèses permettant d’expliquer cet accroissement sont systématiquement mises en avant : la première concerne la modification du comportement des usagers avec l’augmentation des demandes de soins « non-urgentes », c’est-à-dire celles qui auraient pu être prises en charge par le secteur libéral [8, 10]. La seconde porte sur l’insuffisance de l’offre de soins dans le secteur libéral où l’on constate de plus en plus de réticences de la part des médecins vis-à-vis de la prise de gardes et de la permanence des soins, comme en témoignent les événements récents sur l’application de l’article 77 du code de déontologie médicale [1, 6, 9].

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