Casa da qualidade e qualidade da informação: revisão sistemática

Perspectivas em Ciencia da Informacao

Lia Caetano Bastos¹  Fernanda dos Santos¹ 

[1] Universidade Federal de Santa Catarina

关键词: Qualidade da Informação;    Casa da Qualidade;    Informação estratégica organizacional.;   

DOI  :  10.1590/1981-5344/2731

学科分类：农业科学（综合）

来源: Universidade Federal de Minas Gerais * Escola de Biblioteconomia

【 摘 要 】

As informações são consideradas matéria-prima para criação de conhecimento, este que por sua vez agrega valor às organizações, proporciona inovação e dá destaque para as organizações. Para que as organizações se mantenham competitivas na Era do Conhecimento, é necessário que tenham atenção à qualidade da informação estratégica, buscando formas de avaliá-las, de forma a garantir que proporcionem maior assertividade nas tomadas de decisão. Com isso, esta pesquisa buscou através de uma revisão sistemática de literatura compreender de que forma a Casa da Qualidade, matriz do método QFD (Quality Function Deployment) tem interagido com a qualidade da informação. Embora com poucas pesquisas ainda relatando esta interação, o método QFD, um dos métodos trabalhados na gestão da qualidade total, mostra-se como uma ferramenta que pode auxiliar as organizações na avaliação da qualidade da informação estratégica organizacional através de adaptações de sua versão original.

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